Sociale Media! Wat is het? Wat kan het?

"Social media is een overkoepelende term voor internettoepassingen waarop men informatie kan plaatsen en delen en waarop interactie en dialoog kan ontstaan tussen de gebruikers van de social media. Organisaties kunnen social media gebruiken om op de plaatsen aanwezig te zijn waar de consument is, maar ook om daarbij de dialoog met de consument aan te gaan, bijvoorbeeld voor het ontvangen van feedback of als een uitbreiding van de customer service"

In deze definitie staan de woorden interactie en dialoog centraal. Deze termen kunnen niet ontbreken in een definitie van social media.

In het tweede deel van deze definitie wordt ook de nadruk gelegd welk voordeel bedrijven uit de sociale media kunnen halen. Dit is één van de weinige definities die dit vermeldt.

Samengewerkt met Julie Verrept voor deze opdracht

Bron: https://www.remcojanssen.com/definitie-social-media-voor-vakdagdm-naar-aan