Hoe een succesvolle bedrijfsblog maken?

 

(1) OK. De telenetblog is een forum met nieuwtjes, opiniestukken, initiatieven, faits divers, en informatie over hun bedrijfscultuur, … Er is ook ruimte voor de mening van de lezer. Productinformatie of gerelateerde vragen kunnen gesteld worden via de klantendienst. Deze bereik je via een link op de blog.

 

(2) De blog staat los van het salescompartiment dat via de klantenservice verloopt. Het is misschien interessant om dit compartiment toch rechtstreeks in de blog te integreren zodat de bezoeker van de blog zonder omweg productinformatie of sales gerelateerde vragen kan stellen.

 

 

(1) OK. Bij elk blogbericht staat een datum vermeld. Zo was het meest recente geposte bericht bij het raadplegen van de blog ene bericht van 14.05.2012

 

(2) De planning is duidelijk aanwezig dus er dienen geen verdere acties hiervoor ondernomen te worden.

 

 

(1) OK. De blog is up – to – date en de content is zoals beschrijven in het doel. Er zijn nieuwtjes, opiniestukken, initiatieven, faits divers, de bedrijfscultuur, …terug te vinden over Telenet. Er is ook ruimte voor de mening van de lezer.

 

(2) De juiste content is aanwezig dus bepaalde acties dienen niet ondernomen te worden.

 

 

(1) OK. De lay - out van de blog staat in het teken van het logo van Telenet. Dezelfde kleuren werden geïntegreerd. De kleuren rood en geel zijn duidelijk waarneembaar. Het is een aangenaam lettertype en elk item wordt ondersteund door een foto of filmpje waardoor dit voor de lezer extra aangenaam is om te lezen.

 

(2) De look en de feel van deze blog zijn dermate uitgewerkt dat bijkomende acties momenteel niet verreist zijn.

 

 

(1)  OK. Het promoten van de blog staat centraal. Rechts bovenaan de blog vindt je de sociale media terug via welke je deze blog kan volgen (facebook, twitter, linkdIn, rss). Er wordt ook de mogelijkheid geboden om in te schrijven in een nieuwsbrief waardoor je via e-mail op de hoogte wordt gehouden van de updates op deze blog.

 

(2) De blog wordt duidelijk en opvallend gepromoot waardoor bijkomende acties niet noodzakelijk zijn.

 

 

(1) Niet OK. Telenet probeert een zeer brede doelgroep aan te spreken en slaagt erin om een grote waaier aan onderwerpen aan te bieden zodat er voor elke segment uit de doelgroep een onderwerp is dat hen interesseert.

 

(2) Een verbeterpunt op dit vlak is dat Telenet  duidelijk moet weergeven welke onderwerpen gerelateerd zijn aan welke doelgroep. Dit is natuurlijk geen evidentie aangezien de doelgroepen nogal vaak door elkaar lopen.

 

 

(1) OK. Niet enkel de mensen achter de blog schrijven onderwerpen maar ook externe mensen. Er is ook ruimte voor de lezers om hun mening te ventileren. Op de verschillende artikels die geschreven worden is er de mogelijkheid om een reactie te plaatsen door de bezoeker van de blog.

 

(2) De blog nodigt anderen uit om te schrijven zowel externe partners als de bezoeker. Er dienen dan ook   geen verdere acties ondernomen te worden.

 

 

(1) Niet OK. De blog wordt op regelmatige basis bijgewerkt en hierbij wordt dan ook de datum vermeld. Het zou interessant kunnen zijn om eventueel te zien op welk tijdstip het bericht werd geplaatst. Bij de reacties op een bepaald artikel is het echter wel mogelijk om te zien wie op welke datum en op welk tijdstip een reactie heeft geplaatst.

 

(2) Een actie die hier te ondernemen valt is om specifieker te zijn bij de publicatiedatum van een artikel en dit door het tijdstip er aan te voegen. Een bijkomende actie is dat er via de sociale media wordt aangekondigd wanneer er een artikel over een bepaald onderwerp zal verschijnen. Dit kan ervoor zorgen dat op dat bepaald tijdstip veel mensen de blog zullen bezoeken om het artikel te lezen en er een reactie op plaatsen.

 

 

(1) OK. Er is een zoekbalk aanwezig waar je door het intypen vanbepaalde woorden op kan opzoeken. Daarnaast staat er bij elk artikel een aantal “tags” waar je kan op klikken. Hierdoor krijg je alle artikelen die verband houden met deze “tag” tevoorschijn. Het is ook mogelijk om op de naam van de auteur van een artikel te klikken zodat je alle artikelen kan verkrijgen die deze persoon reeds heeft geschreven op deze blog.

 

(2) Een extra actie die kan ondernomen worden bij deze stap is dat er nog een overzicht wordt gegeven van de meeste voorkomende onderwerpen of woorden die via de zoekbalk worden ingegeven.

 

 

(1) Niet OK. Er is enkel de mogelijkheid voorzien om in te schrijven op de nieuwsbrief van Telenet.

 

(2) Een bijkomende actie die kan worden ondernomen is het plaatsen van een rechtstreeks contactformulier op deze blog waarbij de bezoeker zijn vra(a)g(en) en contactgegevens kan achterlaten. Het is echter duidelijk dat Telenet deze blog duidelijk wil onderscheiden van zijn klantenservice en daarom een link voorziet om via de klantenservice een vraag te stellen. Dit kan door de bezoeker als omslachtig worden ervaren.